Підтримка — Amperlin

Amperlin — застосунок для розумного заряджання портативної електростанції EcoFlow з урахуванням графіків відключень електроенергії в Україні.

Звʼязатися з нами

Питання, відгуки чи проблеми: contact@gorkusha.name. Ми намагаємося відповідати впродовж кількох робочих днів.

Часті запитання

Що безкоштовно, а що — у Pro?

Безкоштовно — графік відключень, стан станції на запит і ручне керування нею. Pro — автопілот, який цілодобово сам вирішує, коли й до якого рівня заряджати станцію, зокрема наперед перед відключенням.

Скільки коштує Pro?

Є місячна й річна підписка; актуальну ціну видно на екрані «Amperlin Pro» («Ще» → «Підписка») перед оплатою.

Як працює пробний період?

14 днів Pro вмикаються, щойно підключено першу станцію EcoFlow, — один раз на акаунт. Після них акаунт сам стає безкоштовним: кошти не списуються, бо це не пробний період App Store чи Google Play.

Як працює автопоновлення?

Підписка поновлюється автоматично в кінці кожного періоду, доки її не скасовано. В App Store скасувати її треба щонайменше за 24 години до кінця періоду.

Як скасувати підписку?

У застосунку: «Ще» → «Підписка» → «Керувати підпискою». Або на iPhone: Параметри → імʼя облікового запису → Підписки; на Android: Play Маркет → профіль → Оплата й підписки → Підписки.

Як повернути Pro на новому телефоні чи після перевстановлення?

Pro привʼязано до акаунта Amperlin, тож досить увійти в той самий акаунт. Якщо Pro не зʼявився: «Ще» → «Підписка» → «Відновити покупки».

Як використати промокод?

Після безкоштовного періоду з коду підписка поновлюється за повну ціну, якщо її не скасувати. На iPhone код погашають за посиланням або в App Store, а тоді в Amperlin — «Ще» → «Підписка» → «Відновити покупки»; на Android — у Google Play, а тоді протягом 3 днів відкривають Amperlin і входять в акаунт.

Що означає «Підписка вже в іншому акаунті»?

Одна підписка App Store чи Google Play діє лише в одному акаунті Amperlin — у тому, де її зараховано першим. Pro буде після входу в той акаунт.

Як повернути кошти?

Повернення коштів за підписку з App Store розглядає Apple: заявка — на reportaproblem.apple.com. За підписку з Google Play діють правила Google Play, а з питанням можна написати на contact@gorkusha.name.

Чи потрібна станція EcoFlow?

Графік відключень і демо працюють без станції. Для автопілота потрібна підключена портативна станція EcoFlow.

Як підключити станцію EcoFlow?

Потрібні ключі доступу з порталу розробника EcoFlow (developer-eu.ecoflow.com — окремо від застосунку EcoFlow). Далі «Головна» → «Підключити станцію»: майстер проведе крок за кроком.

Чому станція не заряджається сама?

Сам заряджає лише автопілот — у Pro або протягом 14 пробних днів; без них станцією керують вручну. Якщо Pro є, на вкладці «Головна» видно, чи станція на звʼязку, а на вкладці «Активність» — що й чому робив автопілот.

Як змінити регіон або чергу?

На вкладці «Графік» — кнопки регіону й черги вгорі; або «Ще» → «Регіон і черга».

Як видалити акаунт?

Через «Ще» → «Видалити акаунт»; дані, налаштування, історію й ключі EcoFlow буде видалено назавжди. Підписку App Store чи Google Play це не скасовує — її скасовують окремо.

Як звʼязатися з підтримкою?

Пошта підтримки — contact@gorkusha.name; ми намагаємося відповідати впродовж кількох робочих днів.

Див. також Політику конфіденційності та Умови використання. Amperlin — незалежний застосунок і не є офіційним продуктом EcoFlow.

Support — Amperlin

Amperlin is a smart-charging app for EcoFlow portable power stations that is aware of Ukraine's rolling blackout schedules.

Contact us

Questions, feedback, or issues: contact@gorkusha.name. We aim to reply within a few business days.

Frequently asked questions

What is free and what is in Pro?

Free: the outage schedule, station status on request and manual control of the station. Pro: an autopilot that decides around the clock when and how far to charge the station, including ahead of an outage.

How much does Pro cost?

There is a monthly and an annual subscription; the current price is shown on the “Amperlin Pro” screen (“More” → “Subscription”) before payment.

How does the trial work?

14 days of Pro start as soon as the first EcoFlow station is connected, once per account. After that the account becomes free on its own: nothing is charged, because this is not an App Store or Google Play trial.

How does auto-renewal work?

The subscription renews automatically at the end of each period until it is cancelled. In the App Store it has to be cancelled at least 24 hours before the period ends.

How do I cancel the subscription?

In the app: “More” → “Subscription” → “Manage Subscription”. Or on iPhone: Settings → your account name → Subscriptions; on Android: Play Store → profile → Payments & subscriptions → Subscriptions.

How do I get Pro back on a new phone or after reinstalling?

Pro belongs to the Amperlin account, so signing in to the same account is enough. If Pro does not appear: “More” → “Subscription” → “Restore Purchases”.

How do I use a promo code?

After the free period from the code, the subscription renews at the full price unless it is cancelled. On iPhone the code is redeemed via its link or in the App Store, then in Amperlin: “More” → “Subscription” → “Restore Purchases”; on Android it is redeemed in Google Play, then Amperlin is opened and signed in to within 3 days.

What does “Subscription is on another account” mean?

One App Store or Google Play subscription works in one Amperlin account only — the one it was credited to first. Pro is there after signing in to that account.

How do I get a refund?

Refunds for App Store subscriptions are handled by Apple: requests go to reportaproblem.apple.com. Google Play subscriptions follow Google Play's rules, and questions can be sent to contact@gorkusha.name.

Is an EcoFlow station required?

The outage schedule and the demo work without a station. The autopilot needs a connected EcoFlow portable power station.

How do I connect an EcoFlow station?

It takes access keys from the EcoFlow developer portal (developer-eu.ecoflow.com, separate from the EcoFlow app). Then “Home” → “Connect station”: the wizard walks through it step by step.

Why does the station not charge on its own?

Only the autopilot charges on its own — with Pro or during the 14 trial days; without them the station is controlled manually. With Pro, the “Home” tab shows whether the station is online, and the “Activity” tab shows what the autopilot did and why.

How do I change the region or queue?

On the “Schedule” tab, the region and queue buttons at the top; or “More” → “Region and queue”.

How do I delete my account?

Via “More” → “Delete account”; data, settings, history and EcoFlow keys are deleted for good. This does not cancel an App Store or Google Play subscription — that is cancelled separately.

How do I contact support?

Support email: contact@gorkusha.name; we aim to reply within a few business days.

See also our Privacy Policy and Terms of Service. Amperlin is an independent app and is not an official EcoFlow product.